МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ХАРКІВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧУВАННЯ Й ТОРГІВЛІ

Кафедра готельного і ресторанного бізнесу

Реферат

з електронної комерції

на тему: «Електронна пошта, як засіб забезпечення ділових комунікацій»

Виконала: студентка 3 – го курсу

ф-ту менеджменту

Перевірила: ас. Зіолковська А.В.

Харків 2010

Зміст

 

Вступ

Електронна пошта, як засіб ділових комунікацій

Висновки

Список використаної літератури

 

 

Вступ

 

На сьогодні існують самі різні організації: комерційні і некомерційні, приватні і державні. Організації бувають дослідницькі, добродійні, суспільні. Деякі зайняті переважно виробничою діяльністю. Деякі спеціалізуються на торгівлі або управлінні. Є зовсім невеликі організації, наприклад маленький магазин поряд з вашим будинком. А є транснаціональні корпорації з відділеннями в 100 країнах світу. Структура і функції організацій можуть бути найрізноманітнішими і визначаються областю діяльності і культурними традиціями. Люди об'єднуються в організації, щоб разом ефективніше вирішувати завдання, що стоять перед ними.

В більшості випадків ми з вами вважаємо за краще мати справу з організаціями, а не з окремими людьми, оскільки вони можуть вирішити ширший круг наших проблем і зробити це надійніше, швидше, дешевше.

Що загального в самих різних організацій?

Всі вони використовують перевагу в ефективності колективної роботи перед індивідуальною.

Саме про те, як в сучасних умовах дійсно ефективно організувати колективну роботу і комунікацію співробітників організації між собою, а також з партнерами і клієнтами, ми сьогодні і поговоримо.

У відомому сенсі це – одне з найфундаментальніших питань будь-якого бізнесу.

Сьогодні в світі електронними комунікаціями користуються близько 40 млн. організацій. Щоденно вони надсилають біля 1 мільярда ділових листів та факсів, роблять більше 3 мільярдів телефонних дзвінків.

Електронні комунікації – це важлива і невід’ємна складова розвитку бізнесу, без чого не може обійтись жодна організація. Розвиток комп'ютерної технології і технології комунікацій (тобто інформаційних технологій) привів до появи поняття «електронного» або «безпаперового» офісу, причому ці терміни стають характерними для будь-якого сучасного і перспективного підприємства або установи. Тому, як наслідок, організації використовують засоби ділових комунікацій для покращення роботи і економії часу,і одним з таких засобів є електронна пошта. Без електронної пошти (e-mail) у наш час важко уявити собі сучасний офіс. Користувачі електронної пошти обмінюються листами, контрактними пропозиціями, інформацією про ціни, кон'юнктуру ринку та іншою комерційною інформацією. Відсутність у підприємства електронної пошти з погляду людей, яким відома її зручність і практичність, — істотний мінус. І адреса e-mail на візитці вже давно стала природним атрибутом життя.

Дана робота направлена на визначення, розкриття змісту та завдань електронної пошти, як засобу забезпечення ділових комунікацій.

 

Електронна пошта, як засіб ділових комунікацій

 

Однією з комунікаційних мереж, які використовуються є електронна пошта (e-mail). Термін «електронна пошта» використовується для опису різних систем передачі даних в електронному вигляді через телефонну мережу або іншу мережу передачі даних. ............