Содержание. 1. Введение...................................2 стр. 2. Глава I
    "Структура конфликта".....................3 стр. 3. Глава II "Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций"...................................................5 стр. a) Рационально- интуитивная модель овладения конфликтной ситуацией...................................6 стр.
    б). Принципиальные переговоры....................9 стр. 4. Глава III
    "Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации"........................................12 стр. a).Адекватное восприятие конфликта...........12 стр. б). Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон...................................................13 стр. в). Создание климата взаимного доверия и сотрудничества..........................................................16 стр. г). Определение существа конфликта............16 стр. д). Выработка взаимовыгодных решений путем переговоров......................................................19 стр. 5. Заключение.............................21 стр. 6. Список литературы................22 стр. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействиях людей. А.В.Морозов.
     Введение.
    
    Конфликт. (от латинского - conflictus - столкновение) - столкновение противоположено направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конфликт рассматривают как психологическое и социальное явление, характеризующееся наличием внутри организации взаимно противоречивых с точки зрения экономической и социальной эффективности интересов и соответственно наличием не стыкуемых тенденций поведения.
    Наиболее характерен социальный конфликт, т.к. в настоящее время он является наиболее распространенной формой конфликтов между личностями в современной обществе.
    Социальный конфликт - это, прежде всего форма отношений между субъектами по поводу разрешения острых противоречий, возникших в процессе их взаимодействия, но можно его рассмотреть и как психологическое и социальное явление, характеризующееся наличием внутри организации взаимно противоречивых с точки зрения экономической и социальной эффективности интересов и соответственно нестыкуемых тенденций поведения.
    Однако наиболее практически значимой является проблема решения конфликтов и выхода из конфликтной ситуации.
    В своей работе я хочу рассмотреть вопросы связанные решением конфликтов и выходом из конфликтных ситуаций.
    
     Глава I.
    "Структура конфликта"
    
    Рассмотрим структуру конфликта, которая включает: * Субъекты конфликта; * Предмет конфликта; * Конфликтные отношения; * Конфликтные ситуации; * Конфликтные противоречия; * Причины конфликта.
    Субъектами являются участники взаимодействия, которые могут быть представлены индивидами, группой индивидов, социальной организацией.
    Предмет конфликта - конкретные материальные и духовные ресурсы, неудовлетворенные потребности, желания, интересы субъектов взаимодействия, т.е. то, из-за чего возник конфликт.
    Конфликтные отношения - форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия для разрешения конфликта.
    Конфликтная ситуация - развитие конфликта в конкретный временной период.
    Конфликтные противоречия - основные пункты разногласий субъектов конфликта, их противоположенных интересов, устремлений, потребностей.
    Причины конфликта - те условия, которые привили к обострению противоречий, обострению конфликта.
    
    Каждый конфликт имеет пространственные и временные характеристики. ............