Обеспечение качества моделирования бизнес-процессов Сахаров И. С.
    Моделирование бизнес-процессов - одно из наиболее динамично развивающихся направлений системного анализа. Но, несмотря на то, что существует множество инструментов и методик моделирования бизнес - процессов, нет единых стандартов их качества.
    Общая тенденция к возрастанию спроса на услуги консультантов в сфере ИТ обуславливается тем, что бизнес становится все более сложным, а условия его развития - неопределенными. С другой стороны, в рассматриваемой области наблюдается дефицит высококвалифицированных специалистов. Положение усугубляется еще и тем, что подготовить такого специалиста в стенах учебного заведения невозможно: помимо теоретических знаний необходим опыт участия в проектах, приобретаемый годами.
    Применимость методики моделирования бизнес-процессов в каждом конкретном случае зависит, прежде всего, от поставленных целей моделирования. Следует заметить, что обоснованный выбор методики и инструментария моделирования не единственное необходимое условие получения качественной модели. Большинство инструментальных средств типа CASE вообще не имеют в своем составе подсистемы, отвечающей за оценку качества модели.[2]
    Важным моментом является то, что кроме полученных моделей в процессе моделирования, необходимо оценивать качество самого процесса моделирования. Если моделирование БП представляет собой проект, то качество процесса моделирования оценивается по степени соответствия общепринятым стандартам управления проектами. [1]
    Каким же образом можно оценить работу по моделированию БП? Какие существуют критерии качества моделирования? Вопросы эти очень важны и прежде всего для заказчиков моделирования.
    Наша компания уделяет критериям качества особенное внимание, перечислим основные:
    соответствие методологии и соглашению в целом;
    соответствие нотациям инструментальной среды;
    непротиворечивость или взаимоувязанность;
    ясность и понятность заказчику;
    полнота или вариативность;
    достаточность для формирования требований к системе.
    Рассмотрим более подробно каждый их них.
    Соответствие методологии и соглашению в целом говорит о том, что модель должна соответствовать архитекторе, приведенной в методике.
    Соответствие нотациям инструментальной среды подразумевает синтаксическую и семантическую корректность.
    Полнота БМ - это содержание не только текущих процессов, но и процессы, которые подразумеваются (допустимые процессы).
    Непротиворечивость - БМ должна быть согласована с другими объектами: документы, события, работники системы и тд.
    Достаточность - БМ должна быта иметь в своем составе все необходимые объекты для функционирования разрабатываемой или внедряемой системы.
    Ясность должна обеспечивать понятность не только владельцам системы, но и её исполнителям.[3]
    Методика оценки качества моделей БП позволяет:
    Оценить качество моделей БП путем оценки степени соответствия приведенным критериям.
    Строить возможные варианты выполнения БП с учетом возможностей для их улучшения. ............