Московский государственный гуманитарный университет им. М.А. Шолохова

Факультет психологии

Кафедра психологии управления

Дипломная работа

Теоретический анализ психологических особенностей манипулятивной установки в профессиональной деятельности менеджера

Научный руководитель:

доктор психологических наук,

профессор А.В. Мощенко

Москва

2007

Введение

Глава 1. Теоретические основы исследования манипулятивной установки в профессиональной деятельности менеджера

1.1 Понятие манипуляции в психологии

1.1.1 Определение манипуляции

1.1.2 Психологическая манипуляция как вид психологического воздействия (влияния)

1.2 Социальные и культурные предпосылки манипуляции

1.3 Манипулятор как психологический тип личности

1.3.1 Характеристика личности манипулятора и манипулируемого. Причины формирования манипулятивного типа личности

1.3.2 Деструктивное влияние манипулятивного воздействия на личность

1.4 Основные виды манипуляций в деловом общении и механизм их нейтрализации

1.4.1 Характеристика уловок-манипуляций в общении

1.4.2 Основные правила нейтрализации уловок-манипуляций

1.5 Манипулятивная установка в контексте профессиональной деятельности менеджера

Выводы по теоретической части

Глава 2. Эмпирическое исследование манипулятивной установки в профессиональной деятельности менеджера

2.1 Цель, гипотеза и задачи исследования

2.2 Методика исследования

2.3 Результаты исследования

2.4 Обсуждение результатов

Заключение

Литература

Приложение

манипулятивный менеджер деструктивный уловка

Введение

Актуальность исследования. Проблематика манипулятивного воздействия в психологии вызывает большой интерес со стороны ученых-психологов во всем мире [42, 29, 38, 50, 51].

Возрастает интерес к психологии манипуляции и в отечественной психологической науке [42, 29, 38, 50, 51]. Сложившаяся теоретическая традиция анализа манипулятивного воздействия в психологической науке делает основной акцент на деструктивности манипулятивного воздействия, как для манипулятора, так и для манипулируемого. Однако, учитывая распространенность манипуляторства во всех областях жизни современного общества, особенно в период развития рыночных отношений, этот феномен требует более пристального и детального анализа. И этот анализ становится особенно необходимым в тех областях жизни общества, где манипуляция является неотъемлемой частью профессиональной деятельности, а именно в области управления наемным трудом.

Изучение наемного труда является наиболее актуальным для понимания специфики феномена манипуляции, причем особый интерес представляет профессиональная деятельность управленцев (менеджеров), работающих в условиях изначального несовпадения организационных целей и личных целей сотрудников организации. Решение задачи согласования этих разнородных целей является одной из основных задач ее руководителя, но и одновременно оказывается и наиболее благоприятной средой для возникновения и процветания манипулятивных способов воздействия. Манипулятивная установка менеджера здесь может рассматриваться в качестве одного из возможных индикаторов его будущей успешности как управленца. Так, в современной популярной психологической литературе широко освещаются и культивируются различные способы манипулирования подчиненными, позволяющие руководителю добиваться "ненасильственного", "мягкого" управления подчиненными.

В качестве объекта исследования выступили менеджеры, работающие в ООО "Major". ............