Министерство образования РФ

Калужский государственный педагогический университет

им. К.Э. Циолковского

Курсовая работа

на тему:

Особенности управления конфликтами в организации.

Калуга

2005г.

Содержание.

Введение.

Глава I. Организационный конфликт и его сущность.

1.1 Понятие конфликта в психологии.

1.2.Особенности организационного конфликта.

1.2.1.Типы конфликтов в организации.

1.3.Причины возникновения конфликтов в организации.

Глава II. Управление конфликтами в организации.

2.1. Способы разрешения организационного конфликта.

2.2. Методы профилактики организационного конфликта.

Заключение.

Список литературы.

Введение.

Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия как основного звена народного хозяйства. Рынок поставил организацию в принципиально новые отношения с государственными организациями, с производственными и иными партерами, работниками. В связи с эти меняются отношения межу руководителями организаций, между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации. В связи с этим развитие социальной среды организации, вопросы управления персоналом играют немаловажную роль. Эту среду образует сам персонал с его различиями по демографическим и профессионально-квалификационным признакам. Следовательно, одной из главных задач социального развития организации является создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных  и межгрупповых связей, способствующих слаженной работе, раскрытие интеллектуального и нравственного потенциала каждой личн6ости, удовлетворенности совместным трудом. Но в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой возникают конфликты, безусловно, играющие дестабилизирующую роль. В частности, особенностям управления конфликтами в организации посвящена моя работа.

Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликта. Большинство руководителей любых уровней управления на вопрос о том, как они относятся к конфликтам в организации, ответят, что это плохо, нежелательно для руководителя. Очевидно, это происходит от неумения разрешать конфликтные ситуации, управлять ими и предупреждать их возникновение. Поэтому,

ЦЕЛЬ работы - выявить основные особенности управления конфликтом в организации.

ЗАДАЧИ работы:

1.         выявить специфические особенности, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях;

2.         определить и охарактеризовать способы управления конфликтом и этапы процесса управления в ходе конфликтных ситуаций;

3.         дать характеристику основным методам профилактики и предупреждения конфликтов.

В данной работе использовался метод анализа теоретического материала. Логика работы определила ее структуру. Работа разбита на две главы. В первой главе рассматриваются сущность понятия конфликта, определяются типы конфликтов в организациях, причины их возникновения. Во второй главе рассматривается проблематика управления конфликтными ситуациями в организациях, приводятся характеристики этапов управленческого процесса и методы профилактики конфликтов.

Глава I. ............