СОДЕРЖАНИЕ.

Введение

Глава I. Теоретические основы управления трудовыми ресурсами:

1.1.     Сущность управления трудовыми ресурсами

1.2.     Особенности управления трудовыми ресурсами в сервисных организациях

Глава II. Анализ управления трудовыми ресурсами в гостинице «Oreanda»:

2.1. Общая характеристика гостиницы «Oreanda»

2.2. Изучение управления трудовыми ресурсами в гостинице «Oreanda»

2.3. Преимущества и недостатки системы управления трудовыми ресурсами в гостинице «Oreanda»

Глава III. Усовершенствование системы управления трудовыми ресурсами:

3.1.  Основные условия для эффективного функционирования системы управления трудовыми ресурсами

3.2. Основные рекомендации по усовершенствованию системы управления трудовыми ресурсами

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение.

Значительно изменяется сегодня во всем мире отношение к главной производительной силе общества ¾ человеку труда. Роль человека в процессе экономического развития постоянно растет. Это в полной мере относится и к нашей стране. Украина уже более десятилетия переживает период социальных перемен. Подобные изменения затрагивают не только политические, экономические и социальные структуры общества, но и неизбежно оказывают воздействие на сознание людей. Происходят трансформации в ценностной и мотивационной структурах, то есть в понимании людьми того, ради чего им стоит жить и действовать, на какие идеалы опираться. С переходом Украины на рыночную экономику стало очевидно, что законы рыночной экономики предполагают у людей совершенно иные мотивы и ценности, нежели экономика социалистического общества. В связи с этим встает вопрос о важности изучения украинскими руководителями накопленного за долгое время существования в условиях рынка зарубежного опыта в области управления персоналом, теорий мотивации, конкретных методов и принципов стимулирования работников, активизации их деятельности и повышения эффективности труда.

При планировании и организации работы ее руководитель определяет, что конкретно необходимо выполнить, каких целей достичь, когда, как и кто, по его мнению, должен заниматься этим. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы работников, с помощью доступного ему спектра средств стимулирования активизировать их деятельность, повышать ее эффективность.

Готовность и желание человека работать являются одними из ключевых факторов успеха функционирования сервисной организации. Работающий человек не машина, его невозможно «включить», когда требуется его работа, и «выключить», когда необходимость в его труде отпадает. Даже если человек выполняет рутинную работу, легко поддающуюся контролю и учету, не требующую творческого подхода, ¾ даже и в этом случае механическое принуждение к труду не дает желаемого результата.

Путь к эффективному управлению персоналом в сервисной организации, к активизации его деятельности и повышении ее эффективности лежит через понимание мотивации людей. ............