Судьбоносные мелочи
    Марк МакКормак (Mark H. McCormack), основатель и руководитель International Management Group, крупнейшего в мире маркетингового агентства в области спорта.
    Принято считать, что наш характер и репутация складываются в переломные моменты карьеры. Эту точку зрения подкрепляют примеры из области спорта. Выкладываясь в самые ответственные моменты игры или матча, спортсмен работает на свою репутацию. Успешное выступление может навсегда определить его судьбу, и другие поступки уже не будут иметь значения.
    В обычной жизни, однако, все наоборот. Ведь у спортсмена почти каждый день есть шанс стать героем или неудачником. Остальным же возможность отличиться и прославиться предоставляется крайне редко. Здесь действуют более скромные критерии, и именно незначительные эпизоды создают нашу репутацию, вызывают доверие или недоверие, симпатии или антипатии окружающих. Мнение о нас формируется постепенно, на основе мало чем примечательных фактов.
    Ежедневное поведение предостаточно рассказывает о нас окружающим, от него зависит, тернистым или гладким будет наш жизненный путь. Вот шесть обычных обстоятельств, которые влияют на нашу жизнь больше, чем принято считать. Предупредительность
    Однажды я был свидетелем, как разладились отношения двух некогда очень близких друзей. На мой вопрос о причине произошедшего один из них ответил:
    - Я даже представить не мог, что, когда умрет моя мать, он отделается открыткой. Не позвонил, не приехал на похороны - только прислал открытку.
    Я спросил его бывшего друга, знает ли он, из-за чего расстроилась их дружба.
    - Ну, конечно, - последовал ответ. - Я не позвонил, когда умерла его мать. Мне было очень неловко. Я не знал, что сказать и как поддержать его, поэтому отправил открытку. Вот и все.
    Оба восприняли тот случай как проверку дружбы. Потерявший мать ждал искренней поддержки со стороны своего близкого друга. А тот не смог поддержать его. Подобные ситуации не только испытывают отношения на прочность, но и грозят их разрушить. Проявление характера
    Проявления смелости и твердого характера на работе окружающими воспринимаются с одобрением. Примеров тому много. Тихий и скромный служащий, давший отпор хамоватому начальнику, немедленно вырастает в наших глазах. Мы видим в таком эпизоде яркое проявление настоящей личности. Мы думаем: "Я и не знал, что он способен на такое", - и меняем отношение к этому человеку.
    Более того, дерзкого сотрудника начинает уважать и сам начальник. Руководители, даже отвратительно ведущие себя на людях, испытывают почтение к тем, кто указывает на их неправоту.
    При всей типичности таких ситуаций остается вопрос: почему многие не понимают их значения? Вот вывод: хотите основательно улучшить свою репутацию - проявите характер. Оправдание доверия
    Без сомнения, по тому, как человек относится к чужим тайнам, можно судить о нем как о личности. Уважительное отношение к секретам ожидают от каждого. Давая вам характеристику, никто не скажет: "У этого человека слишком длинный язык", - скорее опишут другие, более значительные, ваши качества.
    Тем не менее неумение держать язык за зубами может сослужить вам плохую службу в самый неподходящий момент. ............