Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет – УПИ

им. первого Президента России Б.Н. Ельцина»

Факультет экономики  Кафедра управления и управления внешнеэкономической деятельностью предприятия

Курсовая работа

на тему:

Совершенствование деятельности сети книжных магазинов «ТОП-книга»

по дисциплине менеджмент

Научный руководитель Кузнецова Е.Ю.

Студент Гаврилова-Сметкова А.А.

Екатеринбург

2009

Резюме

В данной работе рассмотрена книготорговая фирма «ТОП-книга». Исследование эффективности управленческой деятельности на данной фирме показало ряд проблем: недостаточный учет внешней среды, ошибки в стиле руководства. По представленным данным сделан вывод, что фирма работает довольно эффективно, но имеет некоторые «провалы организации», которые необходимо устранить. Для этого предложен ряд мероприятий, которые могут повысить эффективность управления фирмой «ТОП-книга».

План работы

Введение

1. Характеристика и анализ деятельности сети книжных магазинов "ТОП-книга"

1.1 Характеристика фирмы "ТОП-книга"

1.2 Анализ и оценка внешней и внутренней среды фирмы "ТОП-книга"

1.3 Формулирование целей организации

1.4 Оценка организационной структуры фирмы "ТОП-книга"

2. Анализ деятельности генерального директора ООО "ТОП-книга" Георгия Лямина

2.1 Цели, задачи, функции генерального директора ООО "ТОП-книга"

2.2 Роли руководителя ООО "ТОП-книга" Генерального директора Георгия Лямина

2.3 Психологический портрет генерального директора ООО "ТОП-книга"

2.4 Определение стиля руководства, присущего Георгию Лямину

2.5 Анализ использования рабочего времени генерального директора фирмы "ТОП-книга"

2.6 Анализ системы делегирования полномочий в фирме "ТОП-книга"

2.7 Использование мотивационных инструментов в практике работы руководителя ООО "ТОП-книга" Георгия Лямина

2.8 Реализация функции контроля в практике работы генерального директора фирмы "ТОП-книга"

3. Мероприятия по совершенствованию системы управления "ТОП-книги"

3.1 Предполагаемые изменения для совершенствования структуры управления фирмы "ТОП-книга"

3.2 Календарный план реализации мероприятий

3.3 Оценка эффектов разработанных мероприятий

Заключение         

Список литературы

Приложение

Введение

На сегодня эффективный менеджмент на предприятии решает многие проблемы. Без него просто невозможно существование предприятия в условиях жесткой конкуренции. Именно он приводит к снижению издержек позволяет оптимизировать производство, организовать его наилучшим путем. Тогда предприятие работает эффективно, без простоев, своевременно выполняет обязательства перед поставщиками и заказчиками.

Предприятия различны как по своей организационно-правовой форме, так и по сфере деятельности, поэтому нет общей наилучшей структуры менеджмента и для каждого отдельного предприятия характерна своя структура управления. Кроме того, в связи с постоянными изменениями во внешней и внутренней среде предприятия требуется вносить изменения в структуру менеджмента, корректировать её, искать альтернативные наиболее выгодные способы её построения. ............