ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ (МИИТ)
Гуманитарный институт
Кафедра «Сервис и туризм»
Курсовая работа
На тему: «Разработка турпроекта инкаминговым туроператором»
Выполнил:
Студентка группы ГСТ-412
Умярова Э.В.
Руководитель:
Гайкалов С.И.
Москва – 2009
Содержание
Введение
1. Основы турпроектирования
1.1 Сегментация
1.2 Анализ турресурсов
2. Определение поставщиков туруслуг
2.1. Выбор средства размещения
2.2 Трансфер
3. Разработка технологических документов
3.1 Технологическая карта маршрута
3.2 Паспорт маршрута
3.3 Информационный листок
Заключение
Список литературы
Введение
Разработка данного тур проекта должна отвечать следующим исходным данным:
1. Направление – о.Байкал;
2. Вид туризма – эко-туризм;
3. Схема работы туроператора – инкаминговая.
Экологический туризм или экотуризм — путешествие с ответственностью перед окружающей средой по отношению к ненарушенным природным территориям с целью изучения и наслаждения природой и культурными достопримечательностями, которое содействует охране природы, оказывает „мягкое“ воздействие на окружающую среду, обеспечивает активное социально-экономическое участие местных жителей и получение ими преимуществ от этой деятельности.
Один из самых перспективных видов туризма во всем мире - экотуризм. Россия - не исключение. Число его поклонников растет повсеместно с каждым годом. Этот вид туризма возвращает уставшим от городов людям силы и энергию во время общения с природой и наблюдения за ней. Кроме того, он стимулирует сохранение окружающей среды, делая такой вид туризма выгодным для местных жителей.
Актуальность данной темы заключается в том, что туристическое путешествие на о.Байкал может пользоваться большим спросом у иностранных туристов, т.к. является уникальным местом на планете.
Объектом исследования данной курсовой работы является сфера туризма.
Предметом исследования является проектирование тура на озеро Байкал инкаминговым туроператором.
Цель курсовой работы: разработать проект будущего тура и проанализировать основные этапы его разработки.
Для достижения данной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. провести сегментацию потребителей туруслуги;
2. выбрать те туристские ресурсы, которые будут удовлетворять потребности выбранного сегмента;
3. определить поставщиков туристических услуг;
4. разработка технологических документов.
1. Основы тупроектирования
1.1 Сегментация
Для организации эффективной и прибыльной деятельности туристские предприятия используют сегментацию рынка. Под сегментацией рынка понимается деление рынка на части (сегменты), которые характеризуются общностью требований потребителей.
Сегментация рынка может быть осуществлена любыми методами по множеству признаков и с учетом множества факторов.
Итак, исходя из вида туризма (эко-туризм) и направления (о.Байкал) необходимо выделить сегмент.
В практике туроперейтинга сегментирование проводится на основе ряда принципов:
- географическое;
- экономическое;
- возрастное;
- по признаку количественного предпочтения туристов;
- по принципу туристских предпочтений.
Сегментирование по географическому принципу – это деление потребителей на группы, которое осуществляется на основе географических предпочтений потребителей тех или иных направлений отдыха.
Учитывая тот факт, что этот турпроект разрабатывается инкаминговым туроператором, то озеро Байкал является зарубежной дестинацией, для иностранных граждан, следовательно организуемый тур рассчитан на клиентов, предпочитающих отдых за рубежом.
Экономическое сегментирование основывается на различиях в уровне доходов групп потребителей.
Принимая во внимание набор услуг, входящих в разрабатываемый тур, а также их стоимость, можно сделать вывод о том, что тур ориентирован на людей со средним достатком, то есть на клиентов эконом-класса.
Так как предполагаемый тур-проект включает в себя большое количество познавательных экскурсий, с целью ознакомления с природой и историей озера Байкал, знакомит туристов с культурой и бытом местных жителей, а также включает в себя 12-ти километровый поход к геологическому памятнику природы, требующий большой физической выносливости , то данный тур-проект ориентирован на такой сегмент, как молодёжь (17-27 лет).
В рамках анализа туристского маршрута разрабатываемый тур рассчитан на туристов, путешествующих в группах.
В ходе тура туристам будут предложены следующие виды транспорта: авиа транспорт (для доставки туриста от места отправления до дестинации и обратно) и автобусный транспорт (для проведения экскурсий, а также для трансфера от аэропорта до гостиницы и обратно). ............
