Правила поведения торгового представителя при заключении сделки и пролонгировании отношений
    Вы является носителем имиджа Фирмы
    Вы несете ответственность за репутацию Фирмы
    Каждый контакт для Вас является презентационным актом Фирмы.
    Ваш стиль общения формирует первичное впечатление об отношении Фирмы клиентам.
    Помните: ваш голос - это голос Фирмы. Ваши интонации - интонации организации, которую вы представляете. Ваш взгляд - олицетворяет ее отношение к клиенту. Поведение - стремление показать ваши намерения о длительном сотрудничестве.
    Что диагносцируют потенциальные заказчики во время общения с торговым представителем Сознательно
    Отношение: Вежливость заинтересованность равнодушие.
    Конкретные ответы на вопросы.
    Логика высказывания культура речи
    Затраченное время паузы.
    Результативность получение альтернативной информации
    Объяснение причин отказа Неосознанно
    Мимика, жесты, дистанция
    Сочетание дыхание-темп речи
    Интонация
    Тональность речи
    Громкость речи
    Ударения и выделения отдельных слов
    Различия в коммуникативном стиле
    Имидж
    Одежда
    Чувствуете ли вы себя комфортно в своей одежде?
    Если 90% того, как вас в первые секунды воспринимает клиент, составляет одежда, то соответствует ли она лучшему мнению о мне?
    Осанка
    Не напоминает ли моя осанка плакучую иву?
    Или она больше похожа на восклицательный знак?
    Не переминаюсь ли я с ноги на ногу?
    Или я стою твердо и уверенно, как скала во время шторма?
    Распространяю ли я вокруг себя атмосферу беспокойства, неуверенности и нервозности?
    Или я излучаю уверенность, чувство безопасности и спокойствия?
    Произвожу ли я впечатление человека, который с трудом справляется с проблемами?
    Являюсь ли я тем, кто становится причиной проблем, кто создает проблемы?
    Или я являюсь личностью, черпающей спокойствие в себе?
    Произвожу ли я впечатление симпатичного человека?
    Видят ли во мне человека, способного разрешать проблемы? Голос и речь
    Что говорит мой голос?
    Приятен ли тон моего голоса?
    Что звучит в моем голосе? Неуверенность, нервозность, страх?
    Или спокойствие, гармония, сила, способная убеждать?
    Как я излагаю свои мысли?
    Понимают ли меня с первого раза? Зрительный контакт
    Что вы делаете своими глазами?
    Как вы смотрите в глаза другим?
    Можете ли вы убедить только одним взглядом?
    Умею ли я подчеркнуть красоту своих глаз? Основной механизм продаж (заключения контракта)
    Внешне продажа выглядит таким образом, что Продавец предлагает Покупателю товар, и тот его оплачивает.
    На самом деле Покупатель оплачивает два фактора предлагаемой цены:
    Цена потребности (насколько именно этому клиенту необходим этот товар)
    Цена обстоятельств, активизирующих данную потребность. ............