Міністерство аграрної політики України
Львівська національна академія ветеринарної медицини ім. С.З. Ґжицького
кафедра маркетингу
Курсова робота
з курсу "Маркетинг" на тему:
"Поведінка споживача"
Виконав:
Студент III- курсу
Ф-ту економіки
та менджменту
8 підгрупи
Ковтало Олег
Перевірила:
Петриняк У.Я.
Львів – 2007
Зміст
Вступ-------------------------------------------------------------------------------------------2
1. Дослідження покупців та їх поведінки при здійснені купівлі.-----------------3
1.1 Дослідження потреб.---------------------------------- --------------------------------3
1.2 Мотивація здійснення купівлі товару і послуги.----------- --------------------10
2. Процес прийняття рішення про купівлю.------------------------------------------22
3. Фактори які впливають на процес прийняття споживачем рішення про купівлю.--------------------------------------------------------------------------------------26
Висновки------------------------------------------------------------------------------------30
Список використаної літератури-------------------------------------------------------32
Вступ
В сучасних умовах швидких темпів розвитку ринкової економіки перед нашою країною постало чимало важливих питань, які потребують якнайшвидшого вирішення. Серед них можна виділити низку, пов’язаних із проблемами споживання. Це і задоволення споживчих потреб, і дослідження мотивації споживача, і встановлення оптимальних цін на всі види продукції. Все це не раз досліджувалося українськими та іноземними економістами і соціологами.
Окремими питаннями стоїть визначити поведінку споживача і умови які впливають на вибір товару і послуги.
Мета курсової роботи: пояснити поведінку споживача, дослідити їх специфіку та властивості, поведінку на сучасному етапі розвитку економіки України.
Завдання курсової роботи: дослідити мотивації українського споживача шляхом тестування цін, висвітлити так звану „філософію ” споживчого кошику, річну динаміку доходів населення за останні роки та фактичні і рекомендовані норми споживання.
Як підсумок, я дослідив поняття задоволеності споживача, її передумови на основі певних споживчих показників. Головне питання курсової: „Як на вибір споживача впливають його уподобання, дохід і ціни на товар?”
Робота виконана на основі дослідження навчальної літератури, статистичного та фактичного матеріалу журнальної періодики, Інтернет-видань та інформаційних порталів органів державної влади.
1. Дослідження покупців та їх поведінки при здійснені купівлі
1.1 Дослідження потреб.
Проектування будь-якого товару (послуги) слід починати передусім із визначення комплексу соціально-економічних потреб людей, які необхідно задовольнити. Тому вивчення потреб потенційних покупців є основним завданням підприємств в умовах маркетингової орієнтації.
Поняття потреба можна розглядати як деякий специфічний стан індивіда (групи людей, суспільства загалом), зумовлений тим, що цей індивід існує, по-перше, сам по собі (як окрема біологічна особа); по-друге, є складовим елементом суспільної системи; а по-третє, взаємодіє із зовнішнім середовищем.
У сучасній філософській і економічній літературі є різні погляди на визначення потреб.
В енциклопедичному словнику подається таке визначення цієї категорії.
Потреба — це нестаток чого-небудь, об'єктивно необхідного для підтримки життєдіяльності і розвитку організму, людської особистості, соціальної групи, суспільства загалом, внутрішнє спонукання активності.
Відомий маркетолог Ф. ............