СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 2

1. Система сбалансированных показателей. 4

2. Роль систем оценки и аттестации персонала. 10

3. Подходы к оценке персонала. 17

4. Назначение, принципы организации и цели современной оценки персонала  21

4.1. Цели аттестации и оценки персонала. 22

5. Технологии оценки персонала. 25

5.1. Методы получения информации о работе сотрудника. 27

5.2. Методы оценки персонала организации. 30

6. Организация процесса периодической оценки персонала. 34

6.1. Этапы периодической оценки персонала. 36

Заключение. 46

Список литературы.. 48

Приложение А.. 49

Приложение Б. 50

Приложение В.. 51

Приложение Г. 52

Приложение Д.. 53

Приложение Е. 54

Приложение Ж.. 55

Овладение современными методами управления для российских предприятий – задача не только важная и актуальная, но и сложная. Сложность заключается в несовершенстве условий нашей хозяйственной деятельности, а также в хроническом и ускоренно нарастающем отставании от высокоразвитых стран мира в области управления. Наиболее отчетливо это проявляется в последние годы по мере укрепления так называемой вертикали власти, а проще говоря – ничем не оправданной бюрократизации всех уровней управления в государстве и бизнесе. Дело в том, что системы и методы управления, применяемые в настоящее время в России, - это подходы, применяемые в лучшем случае в высокоразвитых странах 50 – 60 лет назад(улучшение в этой ситуации началось совсем недавно).

Но в 1990–е годы радикальных экономических преобразований в области менеджмента по качеству систем и методов организации и управления, применяемых в бизнесе, не только не начал сокращаться(что должно было случится, если бы речь действительно шла о реформах), но, напротив, получил новое ускорение. При тотальном переделе собственности, получившем у нас название "приватизация", о совершенствовании системы управления (тем более с целью повышения эффективности производства) никто не думал.

Конкурентоспособность российских компаний (всех без исключения размеров и отраслей) относительно предприятий и фирм высокоразвитых стран (судя по качеству товаров и услуг в сочетании с производительностью, эффективностью их производства) крайне низка. Без радикального пересмотра систем управления на всех уровнях никакие самые совершенные машины и оборудование обеспечить надлежащий экономический результат не смогут. Но именно с современными технологиями управления в стране не все благополучно.

В связи с этим в работе изложены технология проведения оценки персонала как ключевого инструмента управления человеческими ресурсами предприятия, планирование профессиональной карьеры.

Рассматривается автоматизация оценки персонала, даются типовые формы основных распорядительных документов, типовые методологические документы по аттестации.

С запозданием на 10 лет в сравнении с высоко- и среднеразвитыми странами, и у нас началось продвижение системы сбалансированных показателей (ССП)[1], действительно современной, управленческой технологии, доказавшей свою эффективность в различных странах и отраслях. ............