Основные направления организации и развития туристической фирмы на примере ООО "Карланж" Введение
    Сейчас, когда на туристическом рынке Москвы существует более 700 крупных туристических фирм, существенно усилилась борьба за клиентов. Поэтому конкурентное преимущество получают те туристические фирмы, которые эффективнее используют внутренние ресурсы.[22]
    Выбор темы данной дипломной работы связан с возрастающей ролью планирования развития компании, одним из этапов которого является определение основных направлений организации и развития.
    Функция организации является важной функцией управления. Она заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирмы. Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.
    Под организационной структурой фирмы понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.
    Проблема совершенствования организационной структуры управления предполагает уточнение функций подразделений, определение прав и обязанностей руководителя и сотрудника, устранение многоступенчатости, дублирования функций и информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение эффективности управления.[20]
    Организационные структуры управления туристическими фирмами отличаются большим разнообразием и зависят от многих факторов. К ним могут быть отнесены, в частности, размеры фирм (средняя, мелкая, крупная), профиль фирмы (специализация на одном конкретном направлении или нескольких направлений),и пр.
    Если говорить об организации как о функции в туризме, то сюда можно отнести построение организационных структур, распределение функциональных и должностных обязанностей, а так же организацию самой деятельности.
    В последнее время в ООО "Карланж" отмечается проблема высокой текучести кадров и падения темпов роста. Поэтому вопросы выбора направлений совершенствования организационной структуры являются актуальными для владельца фирмы, что и предопределило выбор темы данной дипломной работы.
    Цель дипломной работы - определить основные направления организации и развития туристической фирмы на примере ООО "Карланж".
    Задачи:
    1. Рассмотреть основные подходы к теории организационного развития.
    2. Охарактеризовать основные направления менеджмента: стратегический, кадровый, маркетинг-менеджмент.
    3. Рассмотреть организацию работы туристической фирмы на примере ООО "Карланж".
    4. Проанализировать сильные и слабые стороны, угрозы и возможности организационного развития ООО "Карланж".
    5. Выработать рекомендации по развитию и совершенствованию деятельности турфирмы "Карланж" в сфере маркетинга, ценовой стратегии, управления персоналом.
    Анализ проводится по всем основным подсистемам управления: стратегического развития, маркетинга, управления персоналом и мотивации персонала, информационного обеспечения фирмы.
    Объектом для проведения исследования является общество с ограниченной ответственностью "Карланж".
    Предметом исследования является способы повышения эффективности управления турфирмы "Карланж".
    Используемые методики: анкетирование, тестирование, интервьюирование, анализ и структурирование информации из открытых источников (СМИ, Интернет), а также наблюдение. ............