Содержание

Введение                                                                                                                 3

Глава 1. Теоретические  основы  организации и управления 

экзотическим  туризмом                                                                                     4

1.1. Организация  сбытовой деятельности                                                          4

1.2. Продажа  экзотического турпродукта                                                          5

1.3. Пути улучшения работы туристской фирмы.                                              8

Глава 2. Маркетинговые исследования в туризме.                                      9

2.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования                   9

2.2. Сбор информации.  Методы маркетинговых исследований                     10

2.3. Представление полученных результатов                                                     12

 

Глава 3. Экзотический  туризм  в современных условиях                          13

3.1. Определение и история экзотического туризма                                         13

3.2. География экзотического туризма                                                                14

3.3. Экзотические виды экстремального тоуризма                                            19

Глава 4. Организация обслуживания туристов.                                            21

4.1. Формирование туров                                                                                      21

4.2. Услуги размещения и питания в туризме                                                    23

4.3. Транспортное обеспечение туризма                                                             27

4.4.Экскурсионное обслуживание. Страхование в экзотическом туризме.    29

 

Заключение                                                                                                            31 Список использованной литературы                                                               32
Введение

Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. На его долю приходиться до 10% мирового валового национального продукта, 11% мировых потребительских расходов. Число туристских поездок во всем мире приближается к 600 млн., и по прогнозам Всемирной туристской организации (ВТО) к 2010 г. достигнет 937 млн. Индустрия туризма располагает огромной материальной базой, обеспечивает занятость миллионов людей и взаимодействует почти со всеми отраслями хозяйства. В экономике современной России туризм также занимает важное место. Одной из приоритетных задач Федеральной целевой программы «Развитие туризма в Российской Федерации» является становление в России современного высококвалифицированного и конкурентоспособного туристского комплекса.

Туристское обслуживание удовлетворяет целый комплекс разнообразных потребностей: перевозки, питание, проживание, познавательные экскурсии, спортивные и развлекательные мероприятия и т.д. Во время программных туров предлагается удовлетворение специфических потребностей в лечении, деловых встречах, походах и д.р. ............