Нейл Борден "Концепция маркетинга - микс"
    "Если менеджер "смешивает ингредиенты", то результат его деятельности - "маркетинг микс"" Нейл Борден
    
    В своей работе "Концепция Маркетинга - МИКС" Нейл Борден представляет менеджера (специалиста по маркетингу) человеком, смешивающим различные маркетинговые приёмы, примешивая к ним свои личные качества (такие как ответственность и творчество). "Красной линией" по всей работе проходит применение (смешивание) профессиональных качеств маркетинг - менеджеров (долгосрочное планирование, навыки владения эмпирикой), личного творчества и владения информацией. Борден постоянно, путём приведения примеров показывает, что без выше перечисленных качеств маркетинг - менеджера, невозможно достичь - "устранения проблем фирмы, с которыми она постоянно сталкивается на непрерывно изменяющемся сложном рынке"
    Приводя в пример исследования затрат на маркетинг 1929 года, Борден показывает, невозможность "усреднения" (обобщения) работы маркетинг - менеджеров даже в одной и той же отрасли. Этот факт указывает на индивидуальность подхода и применением менеджерами различных методик. Исследования Бордена подтверждают аналогичные исследования, проводившиеся в 1947 - 1948 Дж. Каллитоном.
    Анализируя работу организаций, Борден указывает, что под воздействием внешних сил рынка и внутренних сил организации работа маркетинг - менеджеров превращается в творчество, связку работы фантазии, эмпирических исследований и интеллекта. В статье приводится пример расширенной концепции маркетинга в виде перечня сил воздействующих на маркетинговую деятельность фирмы это: * * Планирование * Ценообразование * Торговая марка * Каналы распределения * Деятельность торговых представителей * Реклама * Продвижение * Упаковка * Демонстрация товара * Обслуживание * Материальная обработка * Поиск и анализ данных В Маркетинге - Микс, Борден особо выделяет роль эмпирического опыта - работа с тестами, их анализ. Основная цель маркетингового управления - осознание реакций людей на предлагаемые им стимулы. Указывается на необходимость маркетинг - менеджеру обладать знаниями в психологии и социологии, предугадывать действия своих клиентов и конкурентов. Далее предлагается схема рыночных сил, определяющих смешивание элементов маркетинга. * Покупательское поведение потребителей * Поведение торговли * Позиция и поведение конкурентов * Поведение государства Как цель маркетинговой "смеси" указывается на разработку программы действий для устранения проблем, с которыми организация сталкивается на непрерывно изменяющемся рынке. Менеджер должен разработать соответствующую имеющимся ресурсам фирмы "смесь" процедур. Естественно, что крупная и малая фирмы будут использовать разные подходы для достижения цели. В работе отмечается необходимость менеджеров ежедневно отслеживать изменения на рынке и в поведении покупателей, соответственным образом корректируя свои действия. Отмечается важная роль доступа к источникам информации. Борден указывает на уделение особого внимания долгосрочному планированию (на пять, десять лет). В заключение Борден рассуждает на тему - "Маркетинг: наука или искусство". Здесь он указывает на необходимость тесной взаимосвязи практики и творческого подхода, заканчивая свою статью следующей фразой: Со временем мы получим возможность чётко сформулировать научные законы маркетинга. ............