ДОНЕЦКИЙ ИНСТИТУТ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА
к.э.н., доцент Г.Д. Леонова
Маркетинг в туристическом бизнесе
Учебное пособие
Для студентов направления подготовки
0502 «Менеджмент»
специальности 6.050200 «Менеджмент организаций»
специализации «Менеджмент туристической индустрии»
Донецк - 2007
МАРКЕТИНГ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ. Учебное пособие для студентов специальности 6.050200 «Менеджмент организаций» специализации «Менеджмент туристической индустрии»
Автор-составитель: к.э.н., доцент Г.Д.Леонова. - Донецк, ДИТБ. - 2007 г. - 93с.
Рецензент д.э.н. М.М.Туриянская
Рекомендовано к публикации и внедрению в учебный процесс Методическим советом института туристического бизнеса.
Протокол № 3 от 21 декабря 2006 г.
Содержание
Введение
Описание курса
Программа курса «Маркетинг в туристическом бизнесе»
Модуль 1. Маркетинг и анализ рыночной ситуации
Тема 1. Сущность туристического маркетинга
Тема 2. Система информации в маркетинге
Тема 3. Методы исследования рынка
Тема 4. Маркетинговые исследования туристического рынка
Тема 5. Рыночная сегментация в туристическом маркетинге
Тема 6. Маркетинговые исследования потребителей туристических услуг
Модуль 2. Управление маркетинговой политикой
Тема 7. Формирование продуктовой политики
Тема 8. Формирование коммуникационной политики
Тема 9. Формирование ценовой политики
Тема 10. Формирование сбытовой политики
Тема 11. Управление маркетингом
Контрольные вопросы
Список рекомендованной литературы
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Д
Приложение Ж
Приложение К
Введение
Данное учебное пособие по дисциплине «Маркетинг в туристическом бизнесе» предназначен для того, чтобы помочь студентам изучить положения, категории, основные правила «игры» в области маркетинговой деятельности в туристическом бизнесе, которые представлены в систематизированном и обобщенном виде.
Опыт теоретического и практического развития маркетинговой работы, накопленный странами с рыночной экономикой в течение столетия, в Украине только начинает свое развитие. Поэтому теоретические знания и их практическая реализация в рыночные отношения не находятся в соответствии. В этой связи возникают трудности с постижением содержания маркетинга, как науки, как части философского восприятия современного предпринимательства, осуществляемого, в частности, в туризме, а потому имеющего свои особенности. Для обеспечения понимания основ маркетинга в сфере туризма выполнена настоящая работа. Но процесс обучения бесконечен, поэтому нельзя останавливаться на достигнутом, чтобы получить возможно более полное, системное и последовательное представление о маркетинговой деятельности туристического предприятия. По Ф. Котлеру научить человека маркетингу можно за одну неделю, но совершенствовать навыки ему придется всю жизнь. При этом важно помнить, что любой субъект бизнеса должен рассчитывать, прежде всего, на себя: уметь принимать самостоятельные решения, основанные на аналитическом и творческом подходе, а для этого необходимо быть не просто знающим и умеющим, но и думающим.
Вступив на путь познания маркетинга, постарайтесь остаться творческой натурой, умеющей идти на обоснованный риск, выполняя основную задачу: не столько продавать, сколько создавать продукцию, имеющую ценность для потребителя, который, в свою очередь, есть наивысшая ценность для Вас. ............
