Билеты по маркетингу Билет 1. 1. Понятие и сущность маркетинга. Говорить о сущности марктинга достаточно сложно: в обширной западной и отечественной литературе содержится несколько сотен определений этого понятия. Термин маркетинг (М) появился на рубеже 19-20 веков. Мнения американских специалистов на М. Меньшая часть считает, что М - система рыночных товарно-денежных отношений торговой деятельности. Большая часть: М - выполнение функций предприятия, связанных с реализацией товаров и услуг, деятельность в области изучения рынка, реклама, стимулирование сбыта, политика цен, организация и управление товародвижением и послепродажное обслуживание потребителя. Еще часть друзей считает, что М - ведущая функция управления, определяющая не только рыночную, но и производственную политику предприятия. М - сложная и динамичная система, обеспечивающая рыночную ориентацию управления. Классическое определение М - предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю. Или М - социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации. Недостаток определения - преувеличенное значение продвижения. Маркетинг - это система управления, при которой в основе принятия решения лежит информация о рынке, а правильность этих решений проявляется в результатах реализации продукции. Неразрывно с понятием сущности маркетинга связано понятие маркетинговое мышление: 1. Фундамент прочного положение каждого предприятия основан на потребностях клиента: "Без клиента нет рынка, а без рынка нет предпринимательства". 2. Ценность рынка выше ценности фирмы: "Владеющий фирмой несет расходы, владеющий рынком получает доходы". 3. Клиент заинтересован в решении проблеем: "Нет пользы - нет ценности; нет ценности - нет денег". 4. Масштаб качества - оценка клиента: "Червяк должен нравиться рыбе, а не рыболову". 5. Можно пробуждать потребности, но из нельзя создать: "Будильник может разбудить того, кто лежит в постели". 6. Необходимо действовать, а не ждать: "Активное и интенсивное ожидание ничего не дает". Маркетинг - это наука о процессах, происходящих на рынке, о факторах, которые влияют на рыночные процессы. Маркетинг - это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку, цель которой -удовлетворение человеческих нужд и потребностей. 17. Основные составляющие стратегии. Их характеристика. 1. Формулировка целей фирмы. 2. Определение потенциальных потребителей. 3. Организация производственного процесса. 4. Разработка методов доставки продукции потребителям. 5. Контроль и анализ проводимых мероприятий. 1) С целью определения целей фирмы она должна выработать принципы своего дальнейшего развития - стратегию роста. Надо определить место фирмы на рынке. Необходимо ставить два вопроса: идет ли речь о новом изделии и если успешно продается, то можно ли активизировать продажи. Диверсификация - увеличение количества наименоватий товаров и услуг (на ЗиЛе выпускали холодильники). Для крупных фирм: 1. Крупная фирма или объединение может завоевать рынок путем выпуска и сбыта большого количества товара по относительно низким ценам. 2. Продукция фирмы имеет особые свойства (гарантия, сервис, цвет...). Не для крупных фирм: 3. ............