Культура спілкування в системі керівник - підлеглий.
ПЛАН
Вступ................................................................................................................... 3
1. Створення комфортного психологічного клімату в колективі.................... 5
2. Основні підходи щодо формування ефективної взаємодії керівника з підлеглим 9
3. Типи керівників та способи ефективної комунікації з ними...................... 12
4. Правила субординації при спілкуванні з керівником................................ 17
5. Стратегії поведінки керівника у конфліктній ситуації............................... 18
6. Приклади взаємодії керівник-підлеглий з світового досвіду.................... 23
Висновок........................................................................................................... 27
Список використаної літератури..................................................................... 28
Вступ Основою будь-якої організації і її головним багатством є люди. Були часи, коли вважалося, що машина, автомат чи робот витиснуть людину з більшості організацій і остаточно затвердять перевагу техніки над працівником. Однак хоча машина і стала повновладним хазяїном у багатьох технологічних і управлінських процесах, хоча вона і витиснула людину частково чи навіть цілком з окремих підрозділів організацій, роль і значення людини в організації не тільки не упали, але і збільшилися. При цьому людина стала не тільки самим коштовним "ресурсом" організації, але і самим дорогим. Багато організацій, бажаючи підкреслити свою вага і розмах діяльності, говорять не про розмір їхніх виробничих потужностей, обсяг виробництва чи продажів, фінансовому потенціалі і т.п., а про число працівників в організації і їхній професіоналізм. Гарна організація прагне максимально ефективно використовувати потенціал своїх працівників, створюючи всі умови для найбільш повної віддачі співробітників на роботі і для інтенсивного розвитку їхнього потенціалу.
Отже, основна мета даної курсової роботи полягає у дослідженні особливостей спілкування у контексті керівник – підлеглий.
Поставлена мета обумовила необхідність вирішення ряду взаємопов’язаних завдань:
· дослідити особливості створення комфортного психологічного клімату в колективі та основні підходи щодо формування ефективної взаємодії керівника з підлеглим;
· розглянути способи ефективної комунікації у площині керівник – підлеглий;
· вивчити стратегії поведінки керівника у конфліктній ситуації;
· навести приклади взаємодії керівника та підлеглого.
Предметом даної курсової роботи є відносини, що виникають в процесі взаємодії та спілкування керівника та підлеглого.
Об’єктом курсової роботи виступає система взаємовідносин керівник – підлеглий.
Курсова робота складається із шести розділів, в яких послідовно розглядається поставлена проблема.
1. Створення комфортного психологічного клімату в колективі Психологія групи це сукупність певних соціально-психологічних явищ, виникаючих в процесі її формування і функціонування на основі становлення внутрішніх зв'язків в колективі, форм і способів взаємозадовільнення потреб його членів. ............