Федеральное агентство по образованию
ГОУ ВПО «Челябинский государственный педагогический университет»
(ГОУ ВПО «ЧГПУ)
Институт дополнительных творческих профессий
КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ПО ПСИХОЛОГИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Тема: Культура и искусство речи
Выполнила: студентка 2 курса
заочной формы обучения
специальность ПО «Э и У» ППИ
гр. 204
Прыткова Татьяна Николаевна
Научный руководитель:
Федорова Валентина Николаевна
Челябинск – 2009
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава I. Культура делового общения: какой ей быть
1.1 Деловое общение людей как приоритетная социально-психологическая проблема
1.2 Основные психологические характеристики культуры делового общения
1.3 Культура речи и языка в деловом общении
1.4 Технология развития культуры делового общения
Глава II. Разработка тематического планирования элективного курса «Культура делового общения» для учащихся старших классов общеобразовательной школы
Заключение
Библиографический список
Введение
Культура и искусство речи всегда была предметом особого внимания, ведь, чтобы добиться успеха, надо, прежде всего, научиться общаться. Это уже стало аксиомой для многих. Но не для всех.
Главное в деловом общении- искусство взаимодействия собеседников. Деловые люди постоянно сталкиваются с самыми различными проблемами межличностного общения при организации совместной деятельности. Многие серьезные проблемы возникают из-за неумения партнеров правильно организовать общение со своими коллегами
Структура бизнеса насчитывает, по мнению психологов, более 350 компонентов. Но одной из самых сложных его сторон является общение. Только через живое и непосредственное общение осуществляется процесс взаимодействия между партнерами.
Техника делового общения должна быть освоена каждым. Ведь самые интересные и плодотворные учебно-воспитательные материалы, самые активные и прогрессивные методы учебно-воспитательного воздействия «зарабатывают» только тогда, когда будут обеспечены верным, соответствующим им деловым общением.
Основные задачи, которые решаются в процессе делового общения- образовательная, воспитательная и развивающая.
При решении образовательных задач деловое общение позволяет обеспечивать реальный психологический контакт собеседников; сформировывать положительную мотивацию обучения, создавать психологическую обстановку коллективного, познавательного поиска и совместных раздумий.
При решении воспитательных задач с помощью делового общения налаживаются взаимоотношения, психологические контакты между педагогом и обучающимися, что во многом способствует успешности учебной (деловой) деятельности; формируется познавательная направленность личности; преодолеваются психологические барьеры; формируются межличностные отношения между партнерами.
При решении развивающих задач через деловое общение создаются психологические ситуации, стимулирующие самообразование и самовоспитание личности:
- преодолеваются социально-психологические факторы, сдерживающие развитие личности в процессе общения (скованность, стеснительность, неуверенность и др.);
- создаются возможности для выявления и учета индивидуально-психологических особенностей обучающихся (собеседников);
- осуществляется социально- психологическая коррекция в развитии и становлении важнейших личностных качеств (речь, мыслительная деятельность и др).
Таков диапазон делового общения в системе коммуникации. ............