Кому нужны травы?
    "Наберу травы не для ворожбы, не на приворот, не на огород... "
    Фитотерапия - искусство врачевания при помощи лечебных трав - не является специальностью рядового фармацевта. И тем не менее "травки" - от валерианового корня до экзотических трав для похудания - имеются в ассортименте практически любой аптеки. Как грамотно и эффективно продавать продукцию из лечебных трав?
    Еще 1701 г. Петр I издал указ, запрещавший продавать травы (зелья) в "Зелейном ряду, что в Китай-городе, также и по всем улицам и по переулкам в лавках": дабы народ не травился "непотребными травами ". Право продавать целебные травы отныне принадлежало только аптекам. Такое доверие государства и граждан нужно уметь оправдать.
    В последние годы отмечается возрастание интереса к траволечению. Многие аптеки отводят травам витрины и даже целые отделы, и не напрасно: определенные категории населения неизменно обращаются к фитотерапии. Кто же входит в целевую аудиторию травника? Кому, когда и как предлагать "травки"?
    Люди со скромным бюджетом. Пока "химия" дорожает, растительное сырье остается по-прежнему относительно дешевым средством, которое может позволить себе любая пенсионерка. Поэтому, предлагая покупателю ряд средств, например, от цистита, не забудьте предложить наряду с дорогими антибиотиками скромную толокнянку - возможно, именно пакетики с этим лекарственным растительным сырьем окажутся по карману покупателю.
    Люди, которым нельзя принимать антибиотики. Например, беременная женщина в случае того же цистита может воспользоваться только щадящим траволечением.
    Консерваторы. Люди, не доверяющие новомодным лекарствам, с подозрением взирающие на незнакомую упаковку - тоже потенциальная клиентура травника. Они скорее согласятся употребить "старое доброе народное средство", чем "не пойми какую химию". Как правило, это люди пожилого возраста. Им следует предлагать травы с понятным, знакомым для слуха названием, экзотика может отпугнуть.
    Любители экзотики. Люди, ударяющиеся в другую крайность - стремление попробовать что-то новенькое, необычное, интересное, испытать новые ощущения, - также с доверием относятся к всевозможным таинственным травам и чаям. Если вы заметили любопытствующий взгляд и слышите вопросы: "А это у вас что? А что вон там за красивая коробочка?" - то это тоже ваш клиент. Хотя чаще - клиентка, и не всегда молодая; многие дамы среднего возраста с любопытством перебирают средства для омоложения и чаи для похудания. Причем сам процесс покупки и опробования чего-то "новенького", а также последующее обсуждение с подругами - важнее результата. Травы и чаи выполняют для этого контингента покупателей функцию сеанса психотерапии: расслабляет и радует и сам процесс покупки, и последующая дегустация. Такая дама придет за новой упаковкой того же сбора, потому что он "приятно пахнет". Эстетика, эмоции, самовнушение оказывают на таких людей колоссальное воздействие. Поэтому такому покупателю требуется соответствующая презентация товара: рассказать о происхождении этого редкого растения (банальная валерьянка или толокнянка вряд ли заинтересует любительницу экзотики), поведать об особой технологии сбора и изготовления, описать пленительный аромат (при возможности достать пакетик, чтобы дама могла вдохнуть восхитительное амбре), может быть, даже рассказать какую-нибудь легенду, связанную с этими растениями. ............