Формирование уверенности в процессе управленческого общения Игорь Николаевич Кузнецов, имидж-консультант, автор учебных программ по деловому общению и корпоративной культуре.
    Главное психологическое условие успешной деятельности - это уверенность в своих силах, которая формируется только в результате усилий человека. Развить навыки уверенного в себе человека вполне возможно, увеличивая, таким образом, способность успешно влиять на других.
    Главное психологическое условие успешной деятельности - это уверенность в своих силах. Чувство уверенности может быть привитым с детства, но может вырабатываться и целенаправленно.
    К основным путям выработки уверенности можно отнести следующие:
    освоение и совершенствование профессионального мастерства;
    адекватное поведение в различных ситуациях человеческого общения;
    поддержание и укрепление здоровья и работоспособности;
    создание и поддержание благоприятного внешнего облика, собственного имиджа.
    Только в результате усилий человека на этих направлениях формируется уверенность как положительное качество характера. В процессе делового общения порой очень много зависит от нашей уверенности, от умения представить себя партнером, который знает, чего он хочет, и вместе с тем считается с мнением, устремлениями, желаниями окружающих его людей.
    Вне зависимости от содержательности своей речи люди, которые мямлят, говорят несвязно, воспринимаются как менее значительные, чем те, которые говорят ясно и убедительно. Именно последние воспринимаются нами как уверенные в себе люди.
    Развить навыки уверенного в себе человека вполне возможно, увеличивая, таким образом, способность успешно влиять на других. Что же понимается под уверенностью? Скорее всего, это качество, свойство личности, которое демонстрируют люди, знающие, что они ощущают и чего хотят, действия которых, их взгляды четки и ясны, которые не позволят себе прибегать к обходным путям и добиваются того, чтобы всем была известна их позиция.
    Уверенность в себе - это далеко не то же, что агрессивность. Агрессивного человека можно назвать слишком напористым. Агрессивность часто приводит к попыткам запугать других, нарушить их права. Уверенный же в себе человек реализует право свободно высказывать свою точку зрения и добивается того, чтобы его слушали, уважая при этом права других людей.
    Умение быть по-настоящему уверенным в себе можно идентифицировать и ему можно научиться, увеличивая способность оказывать позитивное воздействие на окружающих. Уверенность в себе - это частью подход к жизни, частью - социальный навык. Такой подход усваивается в раннем возрасте и в дальнейшем оказывает влияние на человека в различных довольно тонких формах.
    Подлинная уверенность в себе имеет много преимуществ. Она помогает человеку:
    благодаря высвобождающейся энергии чувствовать себя сильнее;
    чаще добиваться своих целей;
    снижать напряженность, что позволяет высвобождать подавленные чувства;
    улучшать отношения с людьми в результате выхода напряженности;
    ускорять процесс принятия решений, так как находят выражение и совместно прорабатываются сложные проблемы;
    выразить себя, по мере того как шумные и властные люди теряют часть своего чрезмерного влияния.
    Утверждения о преимуществах уверенности в себе хорошо звучат, но здесь имеются и своего рода ловушки. ............