Министерство экономического развития и торговли
Российской Федерации

 Красноярский государственный  торгово-экономический институт

Кафедра менеджмента Контрольная работа

№  1

Выполнила:

Студентка 4 курса ФУО

гр. ТВ-02-11

Юрьева А.И.

Проверила:

Доцент

 Вашко Т.А.

Красноярск, 2003

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение.                                                                                                   3

1.   Анализ ситуации:                                                                                 3

1.1.    Оценка деятельности руководства с помощью подхода

Генри Минцберга.                                                                    3

1.2.     Управление временем.                                                             5

1.3.     Принятие управленческих решений.                                       6

1.4.     Управление стрессом.                                                              6

1.5.     Управление нагрузкой.                                                            7

2.   Основные выводы.                                                                               8

 

Введение

 

Для эффективного управления требуется эффективный менеджер, то есть человек, обладающий стратегическим мышлением, способностью определить будущее организации и каждодневно в настоящем принимать решения, которые обеспечат это будущее.

Цель данной работы – анализ эффективности деятельности Комаровой Г. И., которая занимает должность старшего оператора пейджинговой компании “Парагон”. В работе будет дана оценка деятельности Галины Ивановны с помощью подхода Генри Минцберга. Также будет рассмотрено умение управлять временем, стрессом, нагрузкой, а также подходы к принятию управленческих решений. Всё это позволит выявить сильные и слабые стороны Галины Ивановны как руководителя. И при обнаружении отрицательных моментов в её деятельности будут даны рекомендации по усовершенствованию управленческой деятельности.

1. Анализ ситуации

1.1. Анализ деятельности руководителя с помощью

подхода Генри Минцберга

Эффективный менеджер – тот, кто умеет браться за дело и делает то, что должен делать. Касаясь содержания работы менеджера, целесообразно рассматривать теорию Генри Минцберга, который определял чем, занимаются менеджеры. Он выделяет 10 ролей руководителя и группирует их в три основные категории:

1.         межличностные роли: главный руководитель, лидер, связующее звено;

2.         информационные роли: приемник информации, распространитель информации, представитель;

3.         управленческие роли: предприниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры.

Рассмотрим роли, выполняемые Галиной Ивановной.

Комарова Г. И. выполняет роль главного руководителя, так как она формально является старшим оператором компании и соответственно выполняет все обязанности, предусмотренные занимаемой ею должностью: проводит собрания старших смен, осуществляет приём на работу и увольнение операторов, выдаёт заработную плату и премии и т. ............