Государственное образовательное учреждение

«Нижегородский колледж экономики,

 статистики и права Госкомстата России»

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Менеджмент»

 

специальность 0602

«Менеджмент»

Тема работы: «Развитие Коммуникаций на предприятии и предложения по их улучшению. На примере фирмы, организации.»

 

Работа студентки: Климовой Любови Николаевны

3 курса, группы 06 М 485

 

 

Работу проверил: Шост К.Н.

 

ОЦЕНКА:

г. Нижний Новгород

2007 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

Введение

Раздел 1. Теоретическая часть

1.1      Сущность и виды коммуникаций

1.2      Элементы и этапы коммуникациооного процесса

1.3      Деловое общение

1.4      Коммуникационные барьеры

1.5      Паблик рилейшнз

1.6      Межличностные и организационные коммуникации

1.7      Проблемы в межличностных контактах

1.8      Развитие информационных технологий. Их роль в совершенствовании коммуникационного процесса

1.9      Работа с информацией, содержащей коммерческую тайну

Раздел 2. Практическая часть

2.1   «Свободные» компании. Прихоть или необходимость?

Заключение

Список используемой литературы

Приложения

Введение.

 

По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем   менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная  система»  единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях.  Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».

Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

Опыт как Российских, так и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод «кнута и палки» наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого - плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме затухания предприятия и в конечном итоге даже банкротству.

Однако если руководитель проводит собрания в коллективе, где обсуждаются те или иные проблемы развития, применяет методы поощрения за инициативу, труд и т. п., создает условия для свободного выражения своего мнения, пусть даже не совпадающего с мнением руководства, то в этом случае персоналу легко работать на данном предприятии. Люди осознают в этом случае свою значимость и стараются использовать весь свой потенциал и интеллект для достижения процветания организации. ............