Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала банка (на примере Брянского филиала ОАО АКБ "РОСБАНК") Дипломная работа Студентки группы АМИ- 5-3 Пивовар А.Л. Академия менеджмента инноваций (ИНСТИТУТ) МОСКВА - 2007 Аннотация
    В дипломном проекте "Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала банка (на примере Брянского филиала ОАО АКБ "РОСБАНК")" проведен комплексный анализ деятельности Брянского филиала АКБ "РОСБАНК", выявлены основные проблемы и предложены мероприятия по улучшению его конкурентоспособности на региональном рынке.
    Во введении обоснована актуальность работы, теоретическая и практическая значимость диплома, сформулированы цель и задачи дипломного исследования, определена методическая и эмпирическая база работы, выделены объект и предмет исследования, представлены положения, выносимые на защиту и научная новизна.
    Первый раздел диплома "Банковская конкуренция: виды, типы, особенности и закономерности" посвящен теоретическому обоснованию природы особенностей конкуренции как мирового, так и российского рынка банковских услуг, определено понятие, виды и типы банковской конкуренции, так же проведен анализ конкурентоспособности банка и банковского продукта.
    В первую очередь предпринято исследование и систематизация существующих в отечественной и зарубежной экономической литературе трактовок понятий "конкуренция" и "конкурентоспособность", а также возможных схем использования данных категорий применительно к различным объектам.
    Анализ современных тенденций и существующих проблем в развитии коммерческих банков, среди которых важно отметить:
    использование в практике интуитивных методов работы с клиентами, неэффективных в условиях конкуренции,
    слабое внедрение маркетинговых исследований для изучения потребности клиентов в услугах и при разработке новых продуктов, а также для повышения качества обслуживания,
    недостаточная подготовка персонала для индивидуальной работы с ключевыми клиентами,
    позволил сделать вывод о том, что банковская система субъектов Российской Федерации ощущает острую проблему качественного менеджмента, что обусловливает необходимость создания механизма, позволяющего коммерческим банкам разрабатывать и внедрять конкурентоспособные услуги для реализации потребностей региональной экономики.
    Наиболее перспективными в современных условиях стратегиями обеспечения конкурентоспособности коммерческих банков являются:
    производство новых банковских услуг - аналогов уже существующих;
    расширение производства дополнительных услуг;
    производство новых услуг с учетом потребностей бизнеса клиентов;
    производство и продажа дополнительной системы небанковских услуг.
    Реализация стратегии повышения конкурентоспособности банковского учреждения на основе обеспечения конкурентоспособности услуг предполагает осуществление системы конкретных мероприятий на различных стадиях жизненного цикла банковской услуги: этапе исследования и разработки; этапе выведения на рынок; этапе роста; этапе зрелости; этапе спада.
    Во втором разделе диплома - "Комплексный анализ деятельности Брянского филиала ОАО АКБ "РОСБАНК" " дана подробная характеристика ОАО АКБ "РОСБАНК" в целом, а также отдельного подразделения - Брянского филиала. ............