Введение. Предприятие, которое будет рассматриваться в данной работе и на основании деятельности которого будут проводиться дальнейшие расчёты и анализ, является туристическая фирма «Greenex». Гринэкс" – сеть туристических агентств, расположенных во многих городах России. Какими бы сложными не были требования клиента, "Гринэкс" предложит лучший выбор, лучшие цены, качество и сервис. Подбор будет оптимальным, так как его производят квалифицированные эксперты компании. "Гринэкс" гарантирует высокий корпоративный стандарт обслуживания – единый для всех агентств, работающих под маркой данной компании.
К услугам клиентов предлагается широкий выбор туристических предложений ведущих российских и зарубежных туроператоров, в том числе:
1. Туры за рубеж и по России
2. Различные специальные предложения
3. Горящие путёвки
4. Круизы
5. Бронирование и продажа авиабилетов
6. Прокат автомобилей.
ООО «Агентство путешествий ГРИНЭКС» - лицензированное. В 2002 году Министерством экономического развития и торговли Российской Федерации фирме была выдана лицензия ТД № 0008574 рег. номер 77-аф-01217. В 2002 же году оно было удостоено приза «Russian Travel Awards» в номинации «Лучшее Российское турагентство».
Своим клиентам, помимо вышеперечисленных услуг, также предлагается размещение в отелях и туры, разработанные самыми лучшими и надёжными туроператорами; всегда в наличии более 1000 разнообразных предложений по организации отдыха или деловой поездки. Офисы компании оборудованы по мировым стандартам, оснащены самыми передовыми e-business технологиями, для удобства клиента всегда в наличии каталоги и проспекты по странам, отелям и турам.
Среди дополнительных услуг – страховка от невыезда, аренда машин, составление индивидуальных и групповых туров. В агентстве круглосуточно работает бесплатная информационная служба (тел. 105-0033). В любое время дня и ночи, операторы готовы принять звонок и ответить на любые вопросы, а также предложить оптимально выгодное (клиенту) решение проблемы. О новостях туризма, рейтинге популярности туров, расценках, услугах и так далее можно ознакомиться, посетив официальный сайт компании, находящийся по адресу WWW.GREENEX.RU
Как уже было сказано ранее, офисы компании распространены по многим регионам нашей страны. Самые крупные из них располагаются, конечно же, в самой столице, в Санкт-Питербурге и в Екатеринбурге. В Москве филиалы компании находятся близ станций метро «Академическая», «Новослободская», «Сухаревская», «Маяковская», «Парк Культуры», «Китай-Город», «Цветной б-р», «Павелецкая», «Таганская».
Несмотря на то, что данное агентство предлагает огромнейший выбор различных маршрутов в любые страны мира, в своей работе я остановлюсь лишь на пяти направлениях: Египте, ОАЭ, Тайланде, Китае и Испании. Туры в перечисленные страны рассчитаны на 10 дней. Проведя анализ расценок на туры «средней стоимости», в собственных расчётах стоимости выбираемого тура я руководствовалась именно этими полученными результатами.
Египет. Туры в Египет пользуются чрезвычайной популярностью среди русских туристов по множеству причин. Это и доступность в плане стоимости отдыха, и своеобразная экзотика древней страны, и обилие достопримечательностей, теплый (под час даже жаркий) климат и, конечно же ориентация Египта на приём иностранных туристов. ............
