Процесс создания IDEFO-модели

Процесс моделирования в IDEF0 включает в себя:

Ø   сбор информации об исследуемом объекте;

Ø   документирование полученной информации и представление ее в виде модели;

Ø   уточнение модели посредством итеративного рецензирования.

Сбор информации об исследуемом объекте

Сбор и изучение информации должны проводиться на всех этапах исследования объекта.

Можно назвать следующие способы получения сведений об изучаемой системе:

Ø   чтение документации;

Ø   наблюдение за работой системы; н

Ø   опрос с помощью анкет большой группы специалистов;

Ø   беседа с экспертами, обладающими соответствующим опытом и необходимыми сведениями о системе;

Ø   использование той информации, которой уже владеет автор;

Ø   построение гипотетического описания с последующим обращением к экспертам с просьбой помочь приблизить полученное описание к действительности.

Анкетирование

Анкетирование является начальным этапом обследования. Анкеты позволяют составить поверхностное представление о деятельности предприятия, что помогает спланировать первоначальное распределение работ группы аналитиков.

Анкеты рассылаются руководителям структурных подразделений и должны содержать графы для фамилии и должности анкетируемого. Отдельно излагается просьба приложить шаблоны документов, с которыми работают сотрудники соответствующего подразделения. Список вопросов необходимо ограничить (не более 15 -20), а вся анкета не должна занимать более двух листов.

Пример анкеты.

-    Наименование подразделения.

-    ФИО руководителя подразделения, номер его телефона.

-    Координаты контактного лица (к кому в отсутствие или при занятости руководителя можно обращаться).

-    Основные функции подразделения.

-    Информация, поступающая из других подразделений (заявки, запросы, отчеты и т. п.).

-    Информация, передаваемая в другие подразделения.

-    Какая информация формируется ("рождается") в подразделении?

-    С какими внешними предприятиями (банк, заказчик, поставщик и т. п.) взаимодействует подразделение и какой информацией обменивается?

-    Физическое представление информационных потоков и хранилищ (документ, дискета, сеть, журнал, картотека и т. п.).

-    Документы, поступающие от руководства, готовящиеся для руководства.

-    Штатная структура и квалификация кадров.

-    Техническое оснащение подразделения (компьютеры, сеть, модем)

-    Подпись.

Просьба приложить:

1.         Положение о подразделении.

2.         Набор документальных форм (можно незаполненных), т. е. используемые формы, бланки и другие документы (например, карточка складского учета, отчет по форме N, наряд-задание, товарно-транспортная накладная).

Интервьюирование

Из всех путей сбора информации наиболее важный общение с экспертом, поскольку редко бывает так, чтобы вся необходимая информация была где-либо написана, а данные из анкет часто носят субъективный характер.

Интервью это беседа с каким-либо лицом с целью сбора информации по рассматриваемому вопросу.

Интервьюирование является важнейшим и необходимым методом исследования, только с его помощью возможно разобраться во всех тонкостях применяемых на предприятии технологий. Современное предприятие, даже небольшого размера, является сложной системой. Конечно, руководство представляет ситуацию в целом, отдельные работники досконально знают свою деятельность, но полной картины протекания всех бизнес-процессов не имеет никто. ............