Содержание
План
Введение
1. Взаимоотношения потребителя (покупателя) и изготовителя (продавца) продукции в соответствии с законодательством РФ
2. Характеристика технического контроля по этапам процесса производства
Заключение
Список литературы
Введение
Во многих странах мира существует развитое законодательство, обеспечивающее защиту прав и интересов потребителей.
Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.
В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.
Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.
С конца 80-х годов подобное законодательство стало развиваться и в нашей стране. 7 февраля 1992 года Верховный Совет Российской Федерации принял Закон ‘’О защите прав потребителей’’. В соответствии с этим Законом была введена обязательная сертификация товаров и услуг, в законодательных органах и стандартах на которые имеются по безопасности для жизни, здоровья и имущества граждан, а также для окружающей среды. Реализация такой продукции без сертификата, подтверждающего ее безопасность, была запрещена.
Закон обеспечивает гражданско-правовую, судебную государственную и общественную защиту прав потребителей. Он определяет ответственность изготовителя за нарушение этих прав, за неполную или искаженную информацию о товаре, об изготовителе, а также устанавливает имущественную ответственность изготовителя за вред, причиненный вследствие недостатков товара, за просрочку выполнения требований потребителя, компенсацию морального вреда.
Целью работы является изучить права и обязанности покупателя (потребителя) и изготовителя (продавца), а также технический контроль производственного процесса.
На основании поставленной цели выполнить следующие задачи:
- выяснить взаимоотношения покупателя и продавца в соответствии с законодательством РФ;
- охарактеризовать технический контроль по этапам процесса производства.
1. Взаимоотношения потребителя (покупателя) и изготовителя (продавца) продукции в соответствии с законодательством РФ
Одно из обязательных требований к любому товару работе или оказанной услуге - качество. Обязанность продавца - передать покупателю товар, соответствующий качеству, которое зачастую определяется государственными стандартами.
Товар, работа или услуга признаются качественными, если:
- соответствует качеству, указанному в договоре;
- являются пригодными для целей его непосредственного использования, если в договоре отсутствуют условия о качестве товара (работы, услуги);
- пригодны для использования в конкретных целях, оговоренных при заключении договора;
- соответствуют образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию;
- соответствуют требованиям стандарта, если стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству. ............
