От маркетинг-плана до отчета по И-маркетингу
    Интернет представляет собой совершенно новую среду с точки зрения решения маркетинговых задач, и не все приемы и методики обычной маркетинговой деятельности применимы в данной среде. Для начала необходимо составить типовой маркетинг-план, а именно - перечень целей фирмы, маркетинговых стратегий и мероприятий по их выполнению на определенный период времени:
    общая характеристика бизнеса (цели и задачи, отрасль, специализация);
    клиенты и их потребности;
    сегментирование (определение целевой группы, охват целевого рынка);
    конкуренция (позиционирование, использование ресурсов, ценообразование, местоположение, распределение товаров);
    продажа (этапы продажи товара, приемы торговли, продвижение);
    реклама и PR;
    финансовый план. Общая характеристика бизнеса
    Перед началом создания web-сайта фирмы необходимо провести исследование сущности вашего бизнеса. Оно обычно включает:
    определение назначения бизнеса, его целей и задач;
    отнесение к определенной отрасли, учет тенденций ее развития;
    определение уровня фирмы в отрасли;
    изучение возможности широкой или узкой специализации фирмы, исследование смежных областей с позиций внедрения на новый рынок.
    Ориентируясь на результаты этого исследования, далее определяются конкретные цели и задачи, которые призван решать создаваемый web-сайт. Решению этого круга проблем способствует изучение таких источников информации, как "Желтые страницы Internet (международные ресурсы)", "Желтые страницы Internet (русские ресурсы)", отраслевые справочники и журналы, коммерческие Web-сайты и серверы по подобной и смежной тематике. Клиенты и их потребности
    Изучение посетителей вашего Web-сайта нужно сочетать с исследованием поведения покупателей в традиционных магазинах (со сходным профилем). Перед запуском Web-сайта необходимо провести его стороннее тестирование с позиции гипотетического клиента. При этом следует ответить на ряд вопросов:
    насколько удобна навигация по сайту (можно ли быстро найти конкретные товары);
    понятна ли последовательность действий при покупке;
    имеется ли достаточно технической информации;
    есть ли ссылки на смежные области;
    насколько психологически комфортно чувствует себя посетитель вашего Web-сайта.
    Для изучения посетителей целесообразно предусмотреть их регистрацию в гостевой книге. Обычно представляют интерес такие параметры как пол, возраст, семейное положение, наличие детей, образование, профессия, географический регион. А также дополнительная информация типа: как узнали о вашем Web-сайте, какую информацию ищут, какой информации, по их мнению, не хватает, почему совершают (или не совершают) покупки. Сегментирование
    Результаты исследования посетителей Web-сайта, а также покупателей в реальных магазинах используются для определения сегмента рынка - целевой группы, на которую должна быть ориентирована стратегия сбыта фирмы. Правильный выбор целевой группы задает выбор правильного способа продвижения товара, а также обеспечивает соответствие стратегии маркетинга потребностям целевой группы. ............