Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«академия народного хозяйства при правительстве рф»

КАЛИНИНГРАДСКИЙ филиал

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Управление персоналом» (комплексная)

Команда и её эффективность в организации

Выполнила:

Студентка 4 МТ – 1, з/о

Специальности 080501 «Менеджмент»

Тимошенкова Оксана Игоревна

Преподаватель:

Голубева Ю.Н.,

Цебенко Е.В.

Оценка_________________

«11» февраля 2010 г.

КАЛИНИНГРАД

2010

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты управленческих команд в организации

1.1 Команда, ее миссия и командные отношения

1.2 Различия между командой и группой

1.3 Типология и факторы формирования команд

1.4 Оценка эффективности деятельности команды

1.5 Стадии формирования группы

1.6 Роли в команде

1.7 Управленческие команды лидеров

1.8 Качества необходимые для работы с людьми

Глава 2. Исследование причин неэффективной работы команды магазина «виктория – 9»

2.1 Проблемы, возникающие в работе персонала

2.2 Выявление проблемы

2.3 Рекомендации и предложения по совершенствованию эффективности команды

Заключение

Список используемой литературы

Приложения:

Приложение №1 «Тренинг командообразование».

Приложение №2 Анкета

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы обусловлена, во-первых, обострением конкуренции в условиях глобализации, как на внутреннем, так и на внешнем рынках; во-вторых, быстротой изменений условий деятельности в технико-технологических, промышленно-производственных, социальных сферах; в-третьих, усилением неопределенности внешней среды; в-четвертых, необходимостью диверсификации организациями своей деятельности.

Отсюда повышенные требования к гибкости организации, ее способности приспосабливаться к новым быстроменяющимся условиям, постоянно обеспечивать свою конкурентоспособность.

Сегодня, в организациях резко возрастает роль и значение системы управления способной своевременно принимать адекватные решения и создавать все необходимые условия (ресурсные, финансовые, кадровые, информационные, имиджиевые и т.п.) для их реализации.

В то же время, в самой системе управления организации происходят существенные подвижки в силу: нарастания информационных потоков; неэффективности громоздкого бюрократического управленческого аппарата; усложнения процесса принятия управленческих решений; смены ценностных ориентиров высокопрофессиональных управленцев. Эти изменения касаются, прежде всего, структур и субъектов управления. Структуры становятся все менее жестко иерархичными, гибкими, матричными. Что касается субъектов, то налицо: а) рост их числа; б) образование множества горизонтальных связей между ответственными исполнителями. Все это создает предпосылки для формирования управленческих команд различного уровня и масштаба.

Иными словами, тенденцию современного управления можно определить как поиск способов повышения отдачи человеческого потенциала, прежде всего, управленческого в рамках наиболее целесообразных производственных и управленческих структур организаций. Анализ факторов, влияющих на развитие систем управления организациями, позволил прийти к выводу о том, что появление на них управленческих команд является отражением объективных процессов, происходящих в менеджменте на современном этапе, и способно решить многие проблемы, имеющие место в управлении. ............