СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 4

1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИЙ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ    7

1.1 Сущность системы управления персоналом.. 7

1.2 Инновации в сфере управления предприятием.. 10

1.3 Особенности системы управления персоналом как инновации. 21

2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЕВРОСЕТЬ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ». 30

2.1 Комплексный экономический анализ деятельности предприятия. 30

2.1.1 Характеристика и структура предприятия. 30

2.1.2 Анализ товарооборота и ассортимента товаров. 37

2.1.3 Анализ конкурентоспособности услуг, оказываемых ООО «Евросеть Санкт-Петербург»  44

2.1.4 Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей  51

2.1.5 Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения  53

2.1.6. Анализ издержек обращения. 57

2.1.7. Анализ прибыли и рентабельности. 58

2.2 Анализ системы управления персоналом в ООО «Евросеть-Санкт-Петербург». 59

2.3 Выводы по аналитической главе. 64

3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИЙ В РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЕВРОСЕТЬ-САНКТ-ПЕТЕРБУРГ». 66

3.1 Разработка дерева целей ООО «Евросеть-Санкт-Петербург». 66

3.2. Разработка мотивационного механизма, ориентированного на рынок. 67

3.3 Внедрение сервисного принципа в управлении персоналом.. 71

3.4 Формирование системы обучения принимаемых на работу продавцов-консультантов. 75

4 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА.. 81

4.1 Мероприятие «Разработка мотивационного механизма, ориентированного на рынок». 81

4.2 Мероприятие  «Внедрение сервисного принципа в управлении персоналом». 82

4.3 «Формирование системы обучения принимаемых на работу продавцов-консультантов». 84

4.4  Расчет общей экономической эффективности проекта. 85

5 РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКИХ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИЙ В РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЕВРОСЕТЬ-САНКТ-ПЕТЕРБУРГ». 87

5.1 Информационное обеспечение менеджера по мотивации. 87

5.2 Процесс обслуживания покупателей, обязательный для исполнения продавцами-консультантами  90

6 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОХРАНЕ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ В САЛОНАХ  ООО «ЕВРОСЕТЬ-САНКТ-ПЕТЕРБУРГ». 95

6.1 Пожарная безопасность, электробезопасность и электромагнитные излучения. 96

6.2 Освещение рабочих мест. 99

6.3 Санитарно-гигиенические условия воздушной среды.. 100

6.4 Регламентирование режима труда и отдыха и обустройство рабочего места пользователя персонального компьютера. 101

6.5  Профилактика заболеваний. 103

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 108

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ... 110

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 114

 

ВВЕДЕНИЕ

Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Человек стал самым дорогостоящим ресурсом. Многие организации, желая подчеркнуть свой вес и размах, говорят не о размере их производственных мощностей, объеме производства или продаж, финансовом потенциале и т.п., а о числе работников в организации. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала.

Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает то, как человек смотрит на организацию, на то, какую роль она играет в его жизни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией. ............