Уральский Социально – Экономический институт

 

Академии труда и социальных отношений

Кафедра менеджмента

Курсовой проект

 

по дисциплине: Исследование систем управления

На тему: Диагностика и совершенствование системы управления организации ОАО «Связной».

Выполнил (а): студентка группы МСВ-201

Яцун Оксана Николаевна

Проверил (а): Иванов Олег Петрович

Челябинск, 2007

 

Содержание

Введение

1. Диагностика состояния бизнеса ОАО «Связной»

1.1. Перспективы развития мобильной связи

2. Общая характеристика бизнеса ОАО «Связной»

2.1. Характеристика продукции

2.2. Миссия, цели и принципы ОАО «Связной Урал»

2.3. Отдел трейд-маркетинга

2.4. Тренинги в организации «Связной»

2.5. Характеристика рынка: потребители и конкуренты

2.6.  Характеристика персонала и системы управления

2.7. Краткий анализ финансово-хозяйственной деятельности

2.8.Характеристика планирования стратегического и оперативного

2.9. Итоговый SWOT-анализ системы управления организации ОАО 

            «Связной»

3. Рекомендации по совершенствованию системы управления

3.1. Рекомендация №1 по закреплению лидерской позиции на рынке

 3.2. Рекомендация №2 по качеству персонала

3.3. Оценка эффективности предлагаемых рекомендаций

Заключение

Список использованной литературы

 

Введение

Актуальность темы курсового проекта,  по моему мнению, связана с тем, что в настоящее время организациям необходимо анализировать диагностику состояния своего бизнеса для того, чтобы стабильно стоять на мировом рынке и ускоренно развиваться.

Объектом исследования курсового проекта  послужила группа компаний «Связной».

Предмет исследования курсовой работы – характеристика бизнеса; миссия, цели и принципы организации; маркетинг организации; характеристика рынка; характеристика персонала и системы управления и др.

Целью написания курсового проекта является анализ состояния бизнеса, в котором я работаю.

В связи поставленной целью, мною выдвинуты следующие задачи:

     - раскрыть перспективу развития мобильной связи;

     - показать общую характеристику бизнеса ОАО «Связной»;

     -  рассмотреть миссию, цели и принципы организации;

     - показать отдел трейд-маркетинга;

     - проанализировать тренинги, которые проходят в организации;

     - рассмотреть рынок: потребители и конкуренты;

     - рассмотреть персонал и систему управления;

     -рассмотреть стратегическое и оперативное планирование;

    - показать краткий анализ хозяйственной деятельности;

    - дать рекомендации по совершенствованию системы управления и    

      показать оценку эффективности предлагаемых рекомендаций.

При написании курсового проекта предоставить список использованной литературы и заключение, проработанной темы.

Диагностика состояния бизнеса ОАО «Связной»

 

1.1. Перспективы развития мобильной связи

Мобильной связи в России понадобилось менее 10 лет, чтобы перестать быть роскошью и охватить широкие слои потребителей. С начала эпохи сотовой связи в нашей стране число абонентов с каждым годом увеличивалось более чем в два раза. ............