РЕФЕРАТ

Курсовая работа содержит 77с., 3 рисунка, 6 таблиц, 14 использованных источников, 6 приложений.

Маркетинг, управление маркетингом, концепции управления маркетингом, маркетинговая среда фирмы, комплекс маркетинга, планирование маркетинговой деятельности, организация маркетинговой деятельности, контроль маркетинговой деятельности.

Основной целью работы является изучение теоретических аспектов управления маркетинговой деятельностью, а также анализ маркетинговой деятельности и разработка предложений по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью открытого акционерного общества «Дальсвязь». Объектом курсовой работы является ОАО «Дальневосточная компания электросвязи». Предмет – маркетинговая деятельность и пути ее совершенствования. В результате анализа показателей деятельности компании за 2006 – 2008 года установлено, что ОАО «Дальсвязь» является ведущим поставщиком услуг связи как физическим, так и юридическим лицам на всем Дальнем Востоке. Предложен комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению услуги беспроводного доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi. Рассчитана ожидаемая экономическая эффективность предлагаемых мероприятий. Предложенные мероприятия экономически эффективны.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Роль маркетинга в повышении эффективности деятельности фирмы

1.1 Сущность и концепции маркетинговой деятельности

1.1.1 Концепции управления маркетингом

1.2 Процесс управления маркетингом в фирме

1.2.1 Маркетинговая среда фирмы

1.2.2 Разработка комплекса маркетинга

1.2.3 Планирование маркетинговой деятельности

1.2.4 Организация маркетинговой деятельности

1.2.5 Контроль маркетинговой деятельности

2. Анализ маркетинговой деятельности Амурского филиала ОАО «Дальсвязь»

2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности компании

2.2 Анализ показателей деятельности компании за 2006 – 2008 года

2.3 Анализ внешней маркетинговой среды компании

2.4 Анализ внутренне маркетинговой среды компании

2.5 Анализ маркетинговой деятельности компании

3. Разработка предложений по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью Амурского филиала ОАО «Дальсвязь»

3.1 Недостатки в управлении маркетинговой деятельностью

3.2 Предложения по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью

3.3 Ожидаемая экономическая эффективность предлагаемых мероприятий

Заключение

Библиографический список

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг – это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидуумов и групп посредством предложения и обмена товарами. Маркетинг в условиях современной рыночной экономики - важнейший инструмент бизнеса. Маркетинг охватывает практически все сферы коммерческой деятельности, включая производство, торговлю и сферу услуг, а также некоммерческую сферу. Без маркетинга сегодня немыслима деятельность ни одной организации, так как его игнорирование рано или поздно приведет к краху. Умелое и грамотное обращение менеджеров, управляющих всем наличным инструментарием маркетинга, позволит любому предприятию в полном объеме использовать свои конкурентные преимущества и соответственно занимать лидирующее положение в своей отрасли. ............