Содержание Введение
1. Описание предприятия
2. Цели и проблемы проекта
3. Краткое функциональное описание внедряемой автоматизированной системы
3.1 Назначение системы
3.2 Цель создания системы
3.3 Общие принципы построения архитектуры системы
3.4 Реализация системы АйТи-Ойл в структуре НК «АЛЬЯНС»
3.4.1 Принципы управления товарами и ценами
3.4.2 Платёжные средства
3.4.3 Пластиковые карты
3.4.4 Схемы оплаты
3.5 Функциональный состав системы
3.5.1 Состав модулей процессингового центра «АйТи-Ойл»
3.5.2 Роли персонала ЦП и РП системы «АйТи-Ойл»
3.5.3 Подсистема безналичных расчётов с использованием контактных пластиковых карт (АСБР SmartCity)
3.5.3.1 Функции, выполняемые АСБР SmartCity в варианте интегрированной подсистемы
3.5.3.2 Состав модулей АСБР SmartCity
3.5.3.3 Возможная конфигурация и состав рабочих мест АСБР SmartCity
3.5.4 Автозаправочная станция
3.6 Состав работ по созданию системы
3.7 Содержание работ по созданию системы
4. Анализ исходных бизнес-процессов на предприятии
4.1 Структура и исполняемые функции
4.2 SWOT-анализ
4.3 Выводы
5 . Преобразование бизнес-процессов
5.1 Основные бизнес-процессы и процедуры АСБР
5.1.1 Информационно-технологическое обеспечение
5.1.2 Маркетинг и продажи
5.1.3 Расчёты с поставщиками, клиентами, другими эмитентами
5.2 Типовые роли исполнителей функций нижнего уровня АСБР
5.3 Перечень операций нижнего уровня АСБР
5.4 Базовые предположения относительно масштабов АСБР
5.5 Базовые предположения относительно характеристик операций
5.6 Оценка необходимого количества исполнителей
5.7 Выводы
6 Возможные направления оптимизации при дальнейшем развитии проекта
6.1 Выделение отдельных структурных подразделений в составе сбытового предприятия
6.2 Введение нового бизнес-процесса «Обучение»
6.3 Выводы
Заключение
Используемые термины и сокращения
Список использованной литературы
Приложение 1. Декомпозиция бизнес-процессов
Введение На сегодняшний день всё более важное значение для многих предприятий приобретает вопрос грамотного построения бизнес-процессов, оптимально согласованных с ресурсной и функциональной структурой предприятия. Особенное же значение этот вопрос имеет для предприятий, реализующих проекты внедрения современных, многофункциональных комплексных автоматизированных систем. В процессе реализации подобных проектов предприятие сталкивается с необходимостью выполнения функций, с которыми на этом предприятии ранее не сталкивались. Фактически, такие проекты часто создают новые процессы достаточно высокого уровня – и предприятиям приходится проводить значительную работу по организации выполнения данных процессов существующей на момент внедрения проекта функциональной структурой предприятия, постепенной адаптации данной функциональной структуры под требования новых процессов и оптимизации самих процессов в целях согласования с этой структурой.
Целью настоящей работы является исследование комплекса работ, проведённых компанией – системным интегратором по формированию рекомендаций по организации бизнес-процессов и функциональной структуры в ОАО «Хабаровскнефтепродукт», сбытового предприятия Нефтяной Компании «АЛЬЯНС», в процессе реализации проекта внедрения комплексной системы автоматизации комплекса розничной торговли нефтепродуктами с интегрированной автоматизированной системой безналичных расчётов с использованием смарт-карт, обоснование необходимости проведения данных работ и формирование рекомендаций по дальнейшему развитию проекта.
Задачами данной работы является:
1. Рассмотреть положение и особенности предприятия, на базе которого реализовывался проект внедрения системы;
2. Провести исследование рекомендованных бизнес-процессов и элементов функциональной структуры.
3. Дать рекомендации по дальнейшему развитию структуры бизнес-процессов и функциональной структуры проекта.
Первая часть данной работы посвящена общему описанию предприятия, на базе которого производилось внедрение данной автоматизированной системы.
Вторая часть данной работы посвящена описанию целей и задач проекта внедрения системы и проблем, возникших в ходе данного проекта, возникновением которых и была обусловлена необходимость проведения работ, исследованию которых и посвящена данная работа.
Третья часть данной работы содержит краткое описание основных функциональных свойств и особенностей внедряемой в процессе реализации проекта комплексной автоматизированной системы. ............
